2026 年，公司在五个国际设计评价体系中留下了名字。德国红点产品设计奖、法国设计铂金奖，加上 10 月接连公布的釜山国际艺术节全球赛金奖、上海设计 100+ TOP100、第五届海南国际设计师大赛铜质奖，五项荣誉分布在不同国家、不同评审体系，指向的却是同一件事：万德昌的产品，开始被外部世界用「设计」这个标准来衡量，而不只是用「价格」和「参数」。

从「能用」到「想用」

商用服务机器人这个行业，很长一段时间里不需要设计。客户要的是能不能把东西送到、一次能送几份、一台多少钱。万德昌早年也是这么做的——母公司 2011 年以钣金加工起家，2020 年成立万德昌做整机，产品逻辑是压低成本、做快交付。

这套逻辑在存量市场里成立，走到增量市场就会碰到天花板。当配送机器人开始进入酒店大堂、医院病房、养老机构，它面对的不再只是采购经理，还有每天与它打照面的老人、病人、服务员和住客。这些人不关心载荷和续航，他们在意的是另一件事：这个东西看起来吓不吓人，愿意不愿意多看它一眼。

熊大就是在这个节点上换了思路。它没有走行业通行的冷感极简科技风，那套路子是银灰金属外壳配蓝色氛围灯；公司选择以国宝大熊猫为原型，取劲竹的风骨做设计内核。圆润的仿生线条包住金属机身，99 种动态面部表情，让它在说「我到了」的时候，脸上是真的有表情。

设计不是给机器贴花纹

工业设计奖的评审不只看好不好看。红点奖的评审维度包括创新性、功能性、美学品质和人体工程学——一件产品得先好用，才有资格谈好看。

熊大的设计里，美学和功能是同一件事。独立悬架的全向轮系统让它在复杂地面行进时保持平稳；激光雷达加立体摄像头的多传感器融合方案，给了它 120 度垂直视野、20 米障碍物检测距离，在只有 80 厘米宽的走廊里也能穿行——这是大量老酒店和旧医院走廊的真实宽度。针对医院场景推出的 IP 定制版，加装封闭舱体与智能电子锁，实现物资转运的安全锁护、恒温保温、隐私密闭。

云调度系统支持多机协同，开源架构允许客户对行为、语音、界面做定制。这些是技术参数，落到设计上其实是一句话：产品要能适配场景，而不是让场景来适配产品。

为什么是大熊猫

把国宝做进产品，一开始并不是没有顾虑。行业里做机器人，普遍倾向于去人格化——越是中性、越是没有性格，越显得专业。

公司的判断是，康养和商用配送这两个赛道恰恰相反。机器人在这些场景里每天要和人打交道几十次，它需要被接受，而不是被敬畏。大熊猫是中国最有辨识度、也最没有攻击性的文化符号，劲竹的意象又暗含节节向上的期许——这套语言不需要翻译，海外客户第一眼就能读懂。

后来的结果证明这个判断成立。法国设计奖组委会在官方评语中写道，熊大「通过将先进的机器人技术与引人入胜的情感设计相结合，重新构想了智能服务」。国际评审看到的不是一只熊猫，是一种把人放在中心的产品思路。

设计能被兑现，前提是制造接得住

设计概念要变成能进餐厅和养老院的产品，中间隔着制造。公司坚持全产线自有，生产设备进口，从零部件加工到整机组装全流程自主可控；核心组件自研率 85%，累计 200 余项专利。这套体系让设计师在图纸上的一条曲线，能真的变成注塑模具里的一件外壳。

目前公司产品已出口 30 多个国家和地区，在 60 余家养老机构落地，上海智慧养老院市场占有率 25%。

把做对的方法固定下来

以熊大为起点，公司正在把同一套设计语言延伸到康养全品类：智能康养床、理疗康复机器人、智能代步机器人、智能巡检机器人、情感陪伴机器人，覆盖居家、社区、机构三类场景。

一年拿五个国际设计奖项，对一家成立六年的公司来说是好事，但不是终点。奖项能证明的是「这一代产品做对了」，接下来的问题是，能不能把做对的方法沉淀下来，让它成为每一代产品的默认值。